4月13日下午2点30分，我的手机响了，一接听是市人民医院骨科三病区护士小张打来的，她说：你老伴3月份在骨三病区住院治疗、出院已过半月，现在情况如何？有什么要求……我一一作了回答。出院随访及时，温馨。
4月14日下午，我老伴因左上肢疼痛厉害，痛苦万分，为了早点解除病痛，我拿着会诊单推着轮椅去市人民医院骨三病区求治。不巧，几位医师在动手术，会诊医生也不在，只有甘医师一人在场，当我把诉求说完后，他二话不说，立即为我老伴作了检查，并提出建议，迅速签发了会诊答复意见，前后共25分钟，由于甘医师热情帮助，为我老伴后续检查及治疗争取了时间。
两件实事，都是“以病人为中心”服务宗旨的体现。
4月18日，我在市人民医院拿了中药处方去中药房配药，抬头一看，令我大为吃惊，窗口上方三个电子显示屏红光闪耀，左上方写着正在配药患者的姓名，并提示耐心等候；中上方写着可以取药的患者；右上方显示如何煎制中药（浸泡时间、水量、时间……），怎样饮服中药，以及取药时认真核对姓名，剂量……详细又温馨。
还有一个变化：药师接方后给你一块编号牌，取药时处方夹子上的编号与取药患者手中的编号相符后才给药物，这为防止差错加了保险。以上看似简单的变化，体现了中药师们为病人服务的理念得到升华，发挥正能量。
患者家属 林金坤
2014年4月20日
