有这样一群女性，每天与时间赛跑，与死神较量，每天用辛勤与汗水“转战”病房，为病人默默奉献――这就是护士，每天把最富有亲情的微笑送给最亲的病员。护士忙碌的一天从晨间扫床开始，给病人最温馨的问候，奉献最大的亲和力。病人见我们来到他的身边，总会报以最真切的鼓励，让我们充满了责任和荣誉。接着一天繁忙的工作有序进行了，包括晨会、治疗、健康教育、生活护理等等。我们就是这样一群朴实的护士。

神经内科是举医疗界急危重为一体的科室之一，以脑血管病居多，多数属老年患者。此外，急症、重症、疑难病较多，如：重症脑炎、癫痫、神经系统变性病等，导致病人出现意识障碍、偏瘫、吞咽困难、尿失禁等情况，易合并坠积性肺炎、泌尿系感染、压疮等，生活自理能力差，治疗和护理工作量大，护理风险高。病人对护理的依赖程度较高，护理质量的好坏在一定程度上关系着病人的安危。因此在实际工作中应特别加强基础护理、护理技术（基本技术和抢救/技能）、健康教育、康复护理质量。

结合优质护理精髓，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践着优质的、贴心的护理服务，从而提升护理形象。入院时热情接待，微笑服务，主动介绍，递上第一杯水及入院温馨卡，送上祝福的话语。为病人进行生活护理，如协助进食、擦身、洗头、洗脚、中药泡脚、修剪指甲及胡须、排泄护理等。脑中风病人常有尿床现象，每天擦身、换衣服、换床单位，护士不知要换N套；因病人的卧床不起，护士每天不知要翻身拍背、肢体功能锻炼N人……如此这般的例子数不胜数。

细节护理可以提升护理内涵。与病人共度生日及节日，将真诚的祝福送进病人的内心，发放节日小礼物，提供温馨服务，出院时送上出院关爱卡,让病人感受护理服务的真诚和温暖。走进病房你会感到护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，大大提高了病人满意度。每个病房设立病员沟通本, 了解患者在住院期间的感受及提出的宝贵意见和建议，不断进行总结和学习，不断改善服务态度，给患者以人文关怀。19床的老李在病员沟通本上写着：我患病多年，加上我的脾气暴躁，连家人对我都爱理不理，但我住院一个多月以来，这里的护士让我深深感动了，你们从不嫌我有多麻烦，态度有多恶劣，对我总是有求必应，千方百计的满足我。并不厌其烦地给我讲解一切知识，对我问寒问暖，进行心与心的沟通，你们春天般的微笑，给我带来舒心的温暖。还主动地为我喂药、喂饭、洗脸，并把我的指甲都剪的整整齐齐……你们做得一切是那么的自然！你们的服务是无可比拟的，与其说在这里住院，不如说在这里享受！

护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的过程中，不但能及时发现病情变化，同时给予心理安慰的效果。病房大部分的患者都说：“你们上班太辛苦了，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的，你们的护理让我收获了真情。”

我们常形容病房的走廊就是我们的“跑步机”，病人的鼓励就是我们的“强心剂”，同事的合作就是我们的“粘合剂”，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象，把真情的护理做到病人的心坎里。