尊敬的市人民医院领导：
今天我们怀着感激的心情写这封信。贵医院许多医生、护士、工作人员全心全意为病人服务，急病人之所急、想病人之所想，把病人当自己的亲人，他们的医德医风令人敬佩令人感动，他们的热情深深地感染了我们！
从进入贵院门诊大楼开始就展现了贵院便民、为民的工作作风：墙上地上的宣传、引导，如：小心地滑、拉紧扶手……大厅门口的咨询台、工作人员的热情态度，所有这些细节无不体现了贵院对病人及家属无微不至的关怀。所谓细微之处见真情。
在多次的接触中，我感谢贵院儿科主任林建军医生，骨科张立岩主任医师，眼科吴伯乐主任医师，医术精湛、精益求精、爱岗敬业，待人和蔼可亲，耐心细致地询问病情，安抚病人的情绪。对病情分析准确，药到病除，把病人交付给这样认真负责又热情的医生手里，我们真的一百个放心！
干部保健科陈建瑛科长是一位为人热心，不怕麻烦，病人家属有事就找她，不管上下班时间都能尽心帮助，尽职尽责，尽心尽力的人。我们十分感激和钦佩。
儿科刘春香医生我们称她是“人美心灵更美，医术好态度更好”。她秉承“以病人为中心”的人性化服务理念，以高度负责的敬业精神，不辞劳苦工作，对待病人胜似亲人，比如上午11点30下班，而病人却还在等，她毅然推迟了下班，坚持把等候的病人看完才下班，减少了病人跑路的时间，方便了病人，自己的休息时间却牺牲掉了。我想她门诊的病人是同科里面比较多的了。
儿科病房是一个特殊的病房，面对的是一个个初来人世或涉世未深就饱受疾病苦痛的生命。除了做到例行的问诊外，还要能与小病人打成一片，成为孩子的朋友，让小孩子消除恐惧。雷文芬医生就是这样的人。第一次病房问诊时就给我们留下了很好的印象，除了能做到医生应该做的以外，还能用爱心引导病人，减少她们的哭闹，把小病人看成自己的孩子，与她们建立感情，减少小病人看见医生就哭闹，就逃避的现象，使家属感到住在儿科病房放心，孩子交给贵院医生看安全、可靠。
儿科每天在孩子的哭闹声中度过，进行静脉注射已是不易，对头皮静脉穿刺等其他有点难度的技术，更是难上加难，何况周围还有家属的“虎视眈眈”，如此重压之下还要达到一针见血，没有相当的技巧和心理素质，是不行的。但谭护士、周莹等人却做到了。还有急诊的护士金晶、化验室的张化验员等打针水平也是非常高，都是一次成功的。长期以来，在平凡却艰辛的工作中，她们用真诚的微笑感动了所有患者和家属，在每天重复的工作中用娴熟的技术赢得了病患的一致好评。
现在社会上有人说80后、90后怕苦怕累，做事责任心不强，而我见到贵院西药房、急诊、化验室的80后、90后却对工作有着高度的责任感，对待病患及家属热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已，他们始终保持着对医疗事业的由衷的热爱。急诊输液室的护士们也很不错，面对吵哭声，她们表现得耐心、和气、规范。
最后向贵院提几点建议：
1、加强打针的基本功训练，特别是儿科病房，因为都是小病人，难度大，血管细，看见打针就哭闹，护士慌，家属心痛，让谭护士、周莹、金晶等技术好的医护人员多指导，多传授经验，提高整体打针水平。
2、加强门诊大楼晚上的安保工作，医院安全保卫工作是维护社会未定、维护正常的医疗秩序、保障人民群众就医安全的重要保障。
3、加强对病房出租被褥的清晰频率，据说病房出租的棉被不洗的，这不但不卫生，也影响了医院的声誉。
4、急诊室半夜个别值班的医生接待急诊病患有不耐烦的现象（尤其是冬天）。
其实在医院每天发生的这些事，太普遍了，频繁到没有人会注意，习以为常，平凡得让大家都忘记了医院的嘈杂，忘记了自己的工作会带给他人的感动。想想，一朵朵生命之花，在这里被这些富有爱心、耐心、责任心的天使精心呵护、爱心滋润下得以重新灿烂绽放！谁会不为之感动呢？感谢贵院领导培养了这多好医生、好护士、好员工。让丽水的老百姓受益，让丽水的人民健康得到保障。丽水市人民医院的班子是一个传播正能量的班子，医生、护士是接地气的好医生、好护士。
恭祝：医院各位领导及全体医护人员事业顺利，身体健康，阖家欢乐！
松阳病人
