说到医院，大家首先想到的是看病开药的医生和打针输液的护士。可还有这样一群人，你跟她可能只有一两句话的接触，你记不住她的脸，却能在她的帮助下解决大问题……这就是医院咨询台和预检分诊台的工作人员。
   如果将医院比作一辆汽车，医生是发动机，那么这些服务窗口就像是润滑剂。她们绝大多数都是女性，正是有了她们的存在，医院这辆车才得以正常运转。在一个日门诊量高达五千人次以上的大型综合医院，她们的工作量想想就很惊人，历时6个月的预检分诊，让我深刻体会到了其中的酸甜苦辣。

每天咨询的患者超过1000人次，特别是一楼咨询台几乎是一刻不停地回答着患者的提问，经常口干舌燥，借还轮椅，接听外来电话，参加劝烟行动，急危重病人的分诊、护送及抢救，现禽流感高发之季，我们积极配合听从上级领导指示，不退缩不畏惧！每天有600多名病人到内科门诊就诊，300多人测血压，100多人测体温，每个人的工作量都非常大。每个病人都担心自己错过了，宁愿站着守在诊室里，看看自己的号排到哪儿了，有的时候叫病人在候诊区等，病人很是不乐意，我们必须花大量精力做好安抚和解释工作病人才配合我们的工作。另外我们还要维持诊室秩序，观察候诊病人的病情，根据病情轻重先后顺序按排就诊，有急危重的要开绿色通道，提前就诊，并要向其他病人做好解释工作，为每位住院患者联系好床位，护送患者入院等等……工作虽繁忙但我们的分诊护士及导医，总能精神饱满，热情洋溢的接待着每一位来自各省各市区的患者，耐心地解答他们的每一个问题，尽自己最大的努力帮助每一个人，让他们着急的来，安心的回！
   现让我带大家了解一下我们的儿科分诊台：

一走进四楼儿科分诊台，一股人潮的味道扑面而来，就诊大厅人山人海，候诊区已见不到一个空坐位，就诊通道也是拥挤不堪，这里的嘈杂，好比春运时的火车站！

“护士快帮我孩子测个体温！”、 “护士我前面还有几个啊？”、“护士先帮我取个号！”，有的时候4、5个人一起问，大家都没有排队，询问声、哭闹声、质问声、笑声、叫声、说话声从四面八方轰炸着人的听觉，分诊护士必须排除各种干拢才能正确有效的回答病人的问题。嘴不停的说，手脚不停的动，11：30分已是下班时间，可是分诊台前还有很多位患者末诊治，我们经常是加班加点，护士长更是不停的忙碌，经常调兵遣将，我们医护人员共同延续作战，把所有到来的病人全部看好，见到患者满意的笑容，疲劳也就烟消云散了。高峰季节病人数临近500多人次，反复测体温高达1000多次，惊人的数字很难让人想象，1位分诊护士是怎么一个处境，忙的时候渴口水上个厕所的时间都没有！有的时候甚至声音嘶哑，带病坚持工作是我们分诊护士常有的事，因我们医院门诊有120多诊室，10个候诊区需分诊，而分诊护士仅有13人，人员非常紧张。

每天高峰期，一批又一批的患者和家属把分诊台围了个水泄不通！有些患者等得不耐烦了，不好听的话全对着分诊护士发泄，这时我们的护士更要耐心的做好解释安抚工作！除了分诊台，诊室的次序及物品的管理也不能放松。所以分诊护士不仅仅要有扎实的专业知识、抢救技能，更要有爱心、耐心、责任心，还要有很好的沟通能力！

别忘了还有一群青春美丽善良的导医护士，她们不仅给我们医院增添了一道独特的风景，更成为病人绿色就医的无障碍通道！

爱在丽医，有你、有我、有大家！爱在丽医，无声无息默默奉献！爱在丽医，青春无悔，爱心无限！