首先感谢领导给我一个机会，接触《把工作做到零缺陷》，这里面有非常丰富的内容，让我感触很深，深受启发服。其中第一篇第一节写到：态度永远是第一位的。仅仅一个开头就把工作的精髓写到了点上。

就工作态度问题，我愿意追随作者的观点表述下我的看法。我认为态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不管工作是大是小，是重还是轻，是机械般简单，还是搞火箭般复杂，都需要有人去完成。就现在我处的工作而言，态度更是首当其要。

我是一名护士，在很多人眼里，这是个很不起眼的岗位，她既不风光，也不荣耀。在平凡的岗位上，她没有战战兢兢的业绩，也没有功不可没的功劳，只默默无闻为护理事业奉献一生的平凡人。有些人甚至称呼我们为服务员，是的，我们也是服务行业，也要为病人服务，但是我们需要专业的知识，熟练的技能，才能服务病人，为病人负责。对于这些我们毫不在乎，因为我们清楚的知道，我们是不一样的，虽然成就不了伟大的事业，但是我们在科室里是重要的一份子，俗话说“三分治疗七分护理”，我们在心里给了自己一个重要的位置，因此我们做的任何事都是重要的。比如：来了一个新病人，首先我会用微笑迎接他，让病人来到陌生的地方，能产生亲切感。接下来我们会一一介绍科室的环境，一些注意事项，主管医生，责任护士等。虽然这些事我们已能倒背如流，但对于病人来说，每一项都需要一一介绍，不能因为我们觉得重复，却简略对病人的介绍。所以我认为，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力、还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。只有具有良好的、积极的工作态度的人，才会热爱工作、热爱事业，才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣，才能百分百、全身心地投入到工作中去。

 我认为，在拥有专业的知识，熟练的技能的基础上，态度是工作的第一位，其次还要有强烈的责任心。

许多时候，我们的工作没有做好、没有做到零缺陷，是因为我们没有尽心尽责。比如：一个年轻的护士给两个病人静脉推注一样的白色药水，在无菌盘里随手拿了9床的药水，却给5床病人进行了静脉用药，当5床的病人发现名字不是自己的时候，非常紧张的告诉了我们，之后我们拿了他自己的药给他看，解释了是一样的药水，并道歉，最后病人也表示原谅，由于年轻护士没有进行三查七对，没有反问病人“请问您叫什么名字”，或是核对手腕带，那么这样的错误就不会发生，好在没有给病人造成伤害。

这样的例子很多，每年听护理部总结上报的差错，大多是我们平时缺乏责任心导致的后果。要知道，责任心是把工作做到零缺陷的重要保证。我们从事的每一份工作都对应着一份责任，如果一个人没有责任心，即使他能力再强，也不可能成就非凡的事业。

总而言之，零缺陷是“用心”干出来的，只要你用心了，就一定能把事情做好，工作中无小事，每一份工作都值得去做好，只要抱着这样的态度面对工作，就没有做不好的事情。我们的工作与生命息息相关，是一份神圣的工作，我们不许犯错误，因为很可能因我们的错误而造成不可弥补的后果。记住，你有什么样的态度，就决定有什么样的结果，追求工作零缺陷，如果人人都抱着这样的态度，尽职尽责，做什么事都尽责把关，那些医疗纠纷或许就会减少一些。有责任心的员工是企业的栋梁，由有责任心的员工组成的企业是最具竞争力的企业。