在医患关系如此恶劣的今天，尤其是在医务人员成为高危人群的今天，如何建立和谐的医患关系，良好的沟通十分重要。正如詹院长所言，优秀的住院医生应该具备30%的科学性及70%的艺术性，一个人的语言能力，沟通能力非常重要，作一个合格的住院医生仅仅热爱卫生事业，积极提高业务水平是远远不够的，良好的交流极其重要，甚至可能比医疗水平更为重要。

怎样才算很好地处理病人？除了要不断提高我们的医疗水平，还有优质的服务态度。待病人要真诚，不要忌讳和病人谈论医疗问题，甚至是细节问题。我是内分泌专业的，我接触的很多都是老年患者，我研究生导师有一个良好的习惯，她自己从住院医师开始就养成了每周抽出一个下午和病人聊聊天，不仅和病人详细谈论病情，知道病人饮食，还像朋友一样了解病人的家庭、工作、生活。直到现在，身为科主任的她还是坚持这样做，令我也非常感动，值得学习。这不是浪费时间，恰恰相反，病人都是活生生的个体，他们都有思想，有好恶，有喜怒，医师与病人充分交流，病人会觉得自己受到了关注，不仅在心理上得到极大的满足，而且会对医师产生由衷的信任。得到病人的信任，是建立良好医患关系的前提。多花点时间在交流上，实在是事半功倍的事情。

重视病人的每一个主诉，病人或家属呼叫值班医师，一定要到床旁去看。不管是在睡觉还是在书写病历，立刻起床或停下手头工作到病人床旁，仔细询问病史，认真查体，如遇到突发状况，在自己能力范围外要及时请示上级医师，绝对不开床旁医嘱，或者不把病人的主诉当回事，干完手头工作再去查看病人。如果能在病人面前树立"态度良好的住院医师"形象，病人的依从性就会很好，甚至我们不小心出现了小差错，病人也能理解，很大程度上减少了医闹纠纷
     此外，对病人的入院教育很重要，要把“丑话说在前头”,打消病人和家属不合理的过高的心理预期。要告诉病人出现哪些情况要通知值班医师，这样既可以避免延误治疗，又可以避免无谓耽搁值班医师的时间。如果有一定的判断能力，在病人刚入院时就告知住院后大致的诊疗计划，病人及家属就会心中有数，不会盲目等待或整天纠缠。若诊疗计划出现重大变化，一定还要再和家属沟通。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我知道我距离一个合格的住院医生还有很大的距离，但我会朝着那个方向不断提高自身的修养。我不会忘记曾经许下的誓言，始终时刻将病人的利益方在第一位，为创建和谐的医疗环境尽自己的一份微薄之力。