很荣幸，今天跟随护士长参加了护士长论坛——优质护理内涵建设。优质护理从最初的小范围开展到现在的全面铺开，经历了迷茫、摸索、进步的阶段。为了能更好的开展优质护理，体现真正的优质，护理部组织了这样一个论坛，意在更好的开展优质护理，展现自己科室闪光点的同时借鉴别人的优点，取长补短，同时也解决开展优质护理以来碰到的一些问题以及在现在的基础上如何更好的做好优质护理。

很多护士长及护理骨干都进行了发言，从不同方面对优质护理进行了阐述，也很详细的讲解了针对本科室特点进行的各项举措，感触很深。如韩院长所说，我们不能做井底之蛙，我们应该有更深远的目光。如果不参加这样的论坛，不听取大家的发言，我真的就是这样的井底之蛙，我以为我们做得挺好的。俗话说得好：“山外有山，人外有人。”护理是广泛的，优质是无止境的，没有最好、只有更好。

陈晓红护士长说优质护理重在病人的舒适，优质其实没有一个特指，而是通过大大小小、多多少少的细节、举措体现出来的。如在卫生间做一个小挂钩，让病人上厕所时能挂各种管道；夜间逛病房时为蜷缩在病床的病人加盖棉被；为单亲的孩子送上一碗长寿面；护送老人乘坐电梯……这一切的一切都让病人及家属感受到了我们给予的温暖，体现了优质护理带来的实实在在的好处。

江金燕护士长说的全面履行护理职责也是优质护理中很重要的一点，这既是做好优质护理的基础也是体现护士素质的重要因素。如果连护理职责都不能很好的履行，那么优质护理的很多举措都是纸上谈兵。而她提到的责任护士必须巡视病房也是做好优质护理的关键，这里所说的巡视病房并不是简单的逛一圈，而是做好心理护理、做好健康教育等，这就需要护士有良好态度的同时要有过硬的专科知识，针对每位病人所处的阶段指导专科教育。

李秋月护士长所说的患者满意和护士满意是相一致的观点给了我很多的感动，这也与“三好一满意”的宗旨是相一致的。当我们护士的满意度提高时，我们就会有更大的决心、更饱满的热情投入到护理工作。所以，扁平化排班、责任制整体护理、绩效奖金这些举措都很大程度提高了护士的积极性，体现多劳多得、优绩优得，让我们护士的满意度提高从而更好的服务病人，让病人满意度提高，达到良性循环。同时护士长提到的时间管理也是很好的一个概念，对我来说也是一个全新的概念。最近看过一篇文章叫《有一种失败叫瞎忙》，很有感触，里面老禅师说：“如果你的生命是一只碗，当碗中全都是大米般细小事情时，你的那些大核桃怎么放的进去呢？”我们整日奔波，异常的忙碌，甚至没有时间停下来好好思考，可是却总是想不起做了什么事。如果生命是一只碗，我们该怎样区别核桃和大米呢？做好时间管理，远离瞎忙的失败。

宣传自己很重要、加强护理管理、护士要有同理心同情心、微笑服务、学会忍、学会关注、被人需要是幸福的、好的护士是医生的耳朵、眼睛、嘴巴……这些都是大家的经验之谈，也是优质护理中护士所该具备的良好素质。

发言中，除了这些值得我们学习的经验之谈，也给我们带来了一些思考，如扁平化排班如何确保护理质量、如何用数据来说话、如何缓解部分护士在科室中担任各种兼职工作的压力、怎样做好与病人的有效沟通……

当然，优质护理应该是细水长流、持之以恒，在不断的摸索和进步中，吸取经验教训，做精、做强、做细，做出我们的品牌。