尊敬的院领导、护理部主任：

你们好！我来到武汉已快半年了，非常感激院领导给我这个难得的学习机会。器官移植是医学发展的巨大成就，我为我院在丽水率先开展胰肾联合移植、肝肾联合移植、肝移植而感到无比自豪。同济医院（以下简称“同济”）有最先进的移植技术、完善的服务流程、科学的管理理念。在这里我不仅参与了多例肝、肝肾、胰肾移植病人护理，更有幸全程参加了全国第二例多器官联合移植病人术后护理，极大地提高了业务水平，丰富了护理经验。“同济”护理人员工作任劳任怨、无私奉献的精神也深深地感染了我。

 “同济”先进的管理理念，我觉得有些是值得借鉴的，希望对医院有所帮助。

 一、打造品牌意识。武汉医院众多，竞争激烈，“同济”在认真审视自身后，提出两大王牌：重症监护、手术质量。以独特优势吸引了大量的病人，“只要一口气，赶快送同济”，在武汉市民中广为流传。

 二、护理教育。对不同护理人力资源根据工作职责、技术职称进行差异化培训。根据护理人员发展需求、医院工作岗位需求、医院发展和目标需求进行培训。第一阶段侧重于课程内容评定，第二阶段通过各种考核方式和手段判定受训者学习效果和成绩，第三阶段培训结束后通过考核受训者工作表现评价培训效果。

 三、一次性物品管理。一次性物品使用过程中可存在存放保管不规范、患者院外保存、为能按失效期先后顺序使用或使用者在使用前检查产品质量意识不够，人为污染，贵重物品重复使用，使用后消毒、毁型、回收措施不严。针对这些，可采用减少库存，规范存放，加强外配使用管理，实行科室直接毁形制度及供应室回收双签名制，严禁重复使用，落实检查制度，加强职能部门督查。

 四、焦点式护理记录。重点摘要目前最重要的问题作为焦点，然后将疾病发生、病情、症状、体征或事件加以说明，将护理人员执行的护理活动，病人接受护理后的反应结果用精练、严密、系统词句表达出来。焦点式护理记录反映信息量大，能把发生在病人身上有意义变化和事件记录下来，从而真实再现护理过程，有利于工作的有效衔接及提高法律法规的适应性，书写做到及时、真实、准确、客观、完整。

 五、完善的后勤服务制度。成立支助中心，性质类似与我院临床服务中心，但范围更为广泛、职责更为全面。包括２４小时义务接送病人、划价、记帐、预约检查、接送特检、出入院、负责药品供应器材运送，获得病人一致好评，也最大程度把时间还给护士，把护士还给病人。

 六、成立人力资源部。把来自不同科室１２名护理人员组成人力资源部，她们具有丰富临床经验和系统理论知识，称资源护士。她们是不同专科护士，而似全科护士。她们每年在医院ＩＣＵ、ＣＣＵ、心胸外科、麻醉科和心电图室专业学习２－３个月，要培训３年。在３年期间，科室根据需要向护理人力资源部申请资源护士，资源护士到岗后要求在最短时间内掌握该科室的制度，工作程序与各班职责，迅速融入角色中，成为该科一分子。

 祝我院向更高、更远目标前进，更上一层楼！