2012.10.28—11.3期间，我有幸参加我院第三批赴台考察团。在王昌桂主任的带领下，我们度过了非常有意义的7天。期间我们参观了台湾的光田医院、童综合医院，并在童综合医院进行了2天的医院管理培训。课程有《医院绩效制度规划及管理》、《医疗质量与沟通技巧》、《营造磁力医院-建构友善医护环境》等，收获颇多，以下就台湾之行讲几点体会。

行程中我们参观了光田医院和童综合医院，前者是台湾历史最悠久的非集团私人医院，而后者是一家成功的集团化私人医院。这两家医院都有安全舒适的环境，随处可见安全扶手设备与无障碍空间规划，保障年长者的行进安全。候诊空间大片的落地窗户，洒入温暖的阳光，随时间变换的光线设计，让空间充满动态的生命力，装饰墙内设置了寓意深刻的艺术品。并在大厅内设有演艺厅，定期开展演艺活动，充分利用空间，在地下候诊厅内配套有书店、超市、饮食店等，方便患者。

以人为本，整洁舒适的分诊台和候诊厅。每间病房均设有自动抽风排气设计，提供良好的室内空气质量；而空间内贴心的安全扶手设计，更以强调安全为原则。

 分诊台

 

 

台湾健保局成立与1995年3月1日，台湾的健保制度已运行了17年。原本只有59%的人口享有公、劳、农保，目前扩大成了全民纳保，保险率达到99%。台湾现行法令规定“雇主每月须为员工负担六成的健保费，员工与眷属自付三成，政府负担一成”。由此带来的是民众及医生的安全感。普通民众可以用更多的钱来享受生活，而不用担心“不存钱就看不起病”的问题。医生也只需要考虑如何为民众提供最好最先进的医疗服务，而不用担心“催促病人及时交费”的问题。因此在没有关于钱顾虑的相对单纯的医疗环境下，加上医院本身优质的医疗服务和质量治疗，台湾的医患关系比较和谐，患者普遍对医生比较尊重和尊敬，并能心怀感激。

    我们参观的两家医院都重视科室建设，并擅于整合医疗资源形成特色的诊疗中心，比如童综合医院就有10余个中心，如：心脑血管诊疗中心、妇幼中心、复健治疗中心、国际美容医学中心、癌症中心、高级健康体检中心等等。各种中心的形成，有效的加强了医疗质量和竞争力。我是一名皮肤科医生，以我所在的科室来说，我们所参观的两家医院都有医学美容中心，主要整合了部分皮肤科和整形科的资源，在越来越注重健康和完美的今天，成功吸引了爱美人士的光临，并吸引了相当部分来自我们大陆的民众前来医疗美容。

在台湾的几天，我们还游览了日月潭、阿里山等风景名胜，领略了台湾美丽的风景的同时，也感受了台湾人的礼貌和热情。总之，感谢医院给我这次机会，不虚此行！