为了进一步促进医院发展，提高医院整体管理水平，院领导高瞻远瞩，派部分中层干部到台湾考察学习。由卢向红副院长带队的首批一行25人于2011年7月21日至7月27日赴台为期一周的考察学习，虽然时间短暂，但收获不少，用日志的形式将它记录，与大家一起分享，由于文笔很差，可能是一笔“流水账”，勿见笑。
7月21日 星期四
今天就要赴台考察学习了，早上早早起床，再次检查一下赴台证件、学习笔记、生活用品等行李，然后带上行李到医院布置科室一周的工作，与科室副主任进行了交接。由于卢向红副院长及王伟主任头天去杭州办理相关事宜，委托我做好丽水至杭州行程的相关工作，所以我带上一行25人的名单，去院办及医务处做了请假备案，准备好矿泉水等，匆匆去食堂用完午餐，到纳爱斯广场等候司机及各位。
接送的车子于12：15准时到达纳斯广场，各位队员也非常准时到达，大家上车后，进行了点名，再次提醒大家检查证件、开通漫游等相关事项，车子于12：30离开丽水，一路上大家谈笑风生，很快车子于16点到达杭州萧山机场附近的一所餐馆，由于时间较充足，大家竟放松地喝起酒来，直到19点我们到达机场。
在机场，卢副院长早早在等候我们的到来，我们办好出关手续，来到候机大厅，卢副院长交代赴台的相关注意事项：1、大家要有团队概念，服从指挥；2、这次赴台主要以学习为主，大家要做好笔记，回院后要写心得体会；3、注意言行举止，着装礼节；4、相互照应，注意安全等等。接着我们就开始检票登机，飞往美丽的祖国宝岛——台湾。
到达台湾桃园机场已经是夜里11点多了，由于我们在飞机上忘了填写入关的相关手续，临时补办，结果等我们出关拿到行李已经是12点左右，在出口处，地接马上来迎接我们，导游是一名50多岁的台湾人，虽然头发有些苍白，但显得比较精神。他告诉我们入住的是新竹福泰饭店，还要40分鈡左右的行程，所以一路上为我们讲解了台湾的一些注意事项及一些风俗习惯，到达饭店洗浴完毕已经是快凌晨一点左右，很快我就进入梦乡……
7月22日 星期五
今天一大早，我们就起床了，因为这次来台湾主要是学习为主，大家早早用完早餐，带着笔记本和相机，在酒店门口集中，今天主要参观两家医院，上午和下午分别参观了中山大学附属医院及彰化基督教医院，听取了当地医院的介绍，参观了医院。然后我到放射科与主任进行了交流和沟通，通过对两家医院的参观学习，感触很深，留下深刻印象的主要有以下几点：
1、医院非常干净、整洁，全院区内禁止吸烟，没有看到吸烟者及乱扔垃圾者。
2、标识非常清晰，包括地上都有引线标识。
3、门诊全部采用预约就诊，等候就诊病人很少，并非常有序。
4、服务态度很好，用语礼貌，语气可亲，同时许多服务很人性化，比如电梯上有重病人需要护送，电梯可以上锁，各楼层禁止上下。
5、整个台湾医院的信息化程度非常高，在各医院能调到整个台湾医院的病例及相关影像资料，会诊非常方便。
6、设备非常好，参观的医院都拥有多台高档MR及CT，收费也非常高，做一个血管CT检查收费2.6万台币（约6000元人民币）。
7、医生非常敬业，上班时间很长，平均一天上班时间在10-15小时左右。
8、管理先进，科室设计合理，效率非常高。
7月23日 星期六
今天是周六，行程安排中，周六及周日安排游玩台湾的旅游景点。今天我们安排去阿里山旅游，阿里山，小时候就从一首《阿里山的姑娘》的歌曲中得知是台湾的著名旅游景点，我们从嘉义出发，阿里山距嘉义约75公里路程，没多久，我们就进入蜿蜒的盘山公路，因阿里山海拔在2000米以上，所以路除了弯外，也很陡，但沿山路的风景实在是太美了，高高笔直的成排成排的槟榔树上有些结满槟榔，有些开着淡黄的槟榔花，槟榔叶随着山风轻轻抖动，仿佛在向我们招手致意，这时我想起《采槟榔》这首歌曲，这槟榔树怎能爬上去采槟榔呢？路边结满了荔枝和桂圆的果树让我垂涎欲滴，偶尔一阵山雾飘过，让槟榔树及山上风景时隐时现，更是妙不可言。正当我沉浸在美丽如画的风景时，车子突然停了，前面的路已经不能走了，这时司机才发现走错路了，马上要折返回去，导游风趣的说这条路可能是迄今为止你们是首批大陆游客，由于我会晕车，这时才发现晕晕糊糊的，因为无意中增加了旅程，卢向红院长竟开心的领唱起歌曲《阿里山的姑娘》，大家有些在唱，有些在哼，有些帮助记歌词，有些在遥遥晃晃中欣赏，一阵掌声又把气氛活跃起来，大家开玩笑的说一定要快点进山欣赏美如水的姑娘和壮如山的少年。
车子很快到达阿里山风景区的饭店，我们下车进饭店用午餐，果然在门口的迎宾是两位阿里山姑娘，大家纷纷与她们合影留念。
吃过中饭，我们进入阿里山森林公园，阿里山的日出、云海、晚霞、森林及高山铁路合称阿里山五奇，但由于时间、天气、季节等种种原因，我们只能看到森林及空旷的高铁，这里的森林非常原始，笔直高大，也能见到一些漂亮的树根，有些像狮子、有些树种中空洞能容纳好几个人。其中山顶的姐妹谭相传是两位山地女孩在此双双殉情而得名。
7月24日 星期日
今天一早，我们出发前往日月潭游玩，日月潭位于台湾南投县，是台湾唯一的天然湖，由玉山和阿里山之间断裂盆地积水而成。日月潭中有一小岛远望远望好像浮在水面上的一颗珠子，名珠子岛（又称光华岛），是世界上最小的岛屿，以此为界，北半湖形状为园日，南半湖形状为弯月，因此得名。
我们乘游船游玩日月潭，船长不断用不太标准的普通话给我们介绍日月潭风景，讲解美丽的传说，日月潭潭水碧波晶莹，湖面辽阔，环山抱水，非常漂亮。
游玩日月潭后，我们来到台湾故宫，虽然台湾故宫较北京故宫小了许多，但故宫中仍然陈列了大量中华民族的珍宝。
7月25日 星期一
今天是周一，我们一行去本次考察学习的重点医院----万芳医院学习，今天学习的内容为《医院导入JCI与国际验证制度的经验》、《万芳医院质量管理务实运用》及《医学训练计划》等三项内容。
JCI属于美国医院评鉴联合委员会的国际医疗品质部门，创建于1998年，联合任务系经由国际性的咨询、评鉴、出版与教育训练，帮助各国促进病人照顾的品质，是国际医疗品质最具公信力的评鉴单位，万芳医院分别于2006年及2009年两次通过JCI评鉴。
万芳医院是台湾管理最为先进的医院之一，她用7年时间完成了从二乙医院到三甲医院的飞速发展，大陆多家医院包括浙江大学附属二院等多次到此参观学习，浙江省省长也来过贵院参观访问。
万芳医院的医疗质量管理结构合理、流程规范、管理严谨。万芳医院通过多种ISO的认证。
台湾的医生在社会上地位很高，是非常受尊重的职业，但要称为一名医生也非常困难，往往要经过7年的医学院校学习，一年的临床培训，然后考执业医师，选定专业后再经过2-3年专业培训，才能称为一名专科医师。
7月26日 星期二
今天继续在万芳医院培训学习，学习的内容为《医疗错误发生的系统理论》及《医院绩效与成本管理量化评估与标准》两项内容。
医疗安全是医院工作永恒的主题，培训内容系统的讲述了医疗错误发生的原因、分析、沟通、防范、处理等相关内容，对我们提高医疗安全意识，医疗错误发生的处理等起到很好的鉴戒作用。
台湾医院全部采用绩效分配制度，对于绩效的制定、分配、管理都非常细致、科学、易操作性，对我院的绩效管理工作的进一步完善帮助很大。
培训结束以后，我们去台北郊外的海边吃海鲜，大家带着收获总算轻松了一些，一路上，大家非常想见见台湾的槟榔西施，车子一边走，大家朝着窗外仔细地找，突然大家惊叫，看到槟榔西施了。所谓的槟榔西施，在台湾，就是一些穿着外露的小姑娘在卖槟榔，听导游说近来槟榔西施不像以前那么多了，同时穿着也较以前正规。
台北的海边风景太美了，海水碧蓝清澈，打在岩石上泛起朵朵浪花，小朋友们在海边戏水，大家忘了吃饭，拿起相机，不停地拍照，完全沉寂在美丽的画卷中。
7月27日 星期三
今天时结束回程的日子，由于是下午的飞机，我们上午去了土产店购物，由于出来时间非常紧张，大家带出来的钱基本上还没有用过，所以一到店里大家就抢购起来，简直买疯了，大家都买了一箱，送往机场托运。
下午4点多，我们乘坐台北-杭州的758次航班返回杭州，夜里11点多到家。
后记：这次台湾之行收获很大，由于文笔很差，很难表达一些感受，下面提供一张首批台湾之行的合影，有兴趣叫她们给你们讲述。
