“我是一个车祸后的患者，由于腹部疼痛腹腔出血入住普通外科病区。非常感谢值班护士每小时都来关心我，询问我的病情，并为我测量生命体征，手术后还经常帮我翻身拍背口腔护理等，并提供生活上的种种帮助。最重要的是护士及时发现了我的病情变化，腹腔内可能大出血，并让医师及时的给我做了手术。也非常感谢医生精湛地手术技术让我保住了破裂的肝脏，阻止了肝脏破裂大出血，保住了我的生命，并这么快的恢复了健康，真是太感谢了”。这是一个即将出院患者的肺腑之言，充分显示了开展优质护理服务工程的意义。
市人民医院积极开展卫生部倡导的优质护理服务工程，夯实基础护理，做精专科护理。从这个案例中可以看出，护士对患者生活上的关心帮助，心理上的支持，减少了患者由于疾病和生疏的医院环境带来的不安和生活上的不便。更重要的是护士丰富了临床护理经验，精通了专业知识，加强了工作责任心，细心观察并判断病情，在护理过程中发现了有价值的医疗线索，为医师的诊断治疗提供依据。通过医师精湛地手术技术挽救了患者的生命，使患者很快地恢复了健康，提高了患者满意度。
