吕护士长带领全体白衣天使，微笑面对病人，昼夜不停地为病人服务，真是太辛苦了。作为病人家属，我们十分感谢。

——10床患者张松成家属叶聪兰

住院期间最满意的事情是护士对工作、对病人尽职尽责。

——11床患者王美珍 

医师护士无微不至的关怀让我倍感亲切。

——15床患者叶福云

……自从开展优质护理服务活动以来，市人民医院五病区的护理服务质量和服务艺术都得到了明显提高和改善。

今天的护理不在是“打针、发药”的概念，它已从具体的帮助到精神的依托，从心里的关爱到人文的抚慰，从简单的疾病护理到高层次的整体护理。作为“优质护理服务示范科室”，五病区的医护人员更加努力工作，改善服务态度，拓展服务范围，为病人提供了一系列的“超值服务”。比如：科内开展护士服务礼仪培训；病人入院时送上入院温馨卡，消除病人陌生感；对新入院病人及术后病人24小时内给予疼痛关爱；出院时送病人到电梯口，并呈上出院关爱卡；在病房内摆放绿色植物，给病人提供安静、舒适、整洁的环境；购置了简易的洗头用具，吹风机、发夹、木梳等，为病人提供方便；在病房卫生间的镜子上贴上笑脸，提示病人别忘了常微笑，有益健康哦！中午休息时，会贴心的为病人准备午睡眼罩和耳塞，避免燥声影响休息。遇到困难病人时，我们会主动献爱心，给予物质上、精神上和经济上的关爱。记得有一位叫朱加荣的病人，他做了胰、十二直肠切除的大手术，因为家庭困难，连吃饭的钱都没有着落。我们护士见此情况就自掏腰包给他买了奶粉及一些物品送给他，病人感动不已。我们相信，只要真心诚意地为病人着想，为病人服务，病人是能够体会到的。

我们科室有很多护士多年来工作一直很敬业，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。特别是我们科室的主任，科护士长，护士长，她们工作思路清晰，经验丰富，善于组织协调，核心作用强，在她们的带领下，我们病区有一支非常优秀的医疗队伍，以精堪的技术和优秀的职业道德，赢得了患者的信任和好评。

因为手术病人多，因此暂时要禁食的病人很多，有的人这期间可能会出现低血糖反应，护士们就很贴心的从家里拿来很多糖果放在科室的办公室里，以备给病人低血糖时服用，结果这样做得到了很多病人的称赞和好评。

总之，全科护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，让患者感受到护理服务的改善，感受到以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。