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惬意香港

2010年06月17日 季卫平 四病区骨科

已经三次去香港了,回来后还是向往。因为香港真的很美丽、很干净、很惬意……
香港之美,不仅是一场视觉的盛宴,更是一种心灵的邀约。去过的人都知道,镶嵌在蓝天碧水间的高楼大厦是那样的疏密有致,维多丽亚港的霓虹是那样的耀眼迷人,每次去都有新的地标性建筑拔地而起,那直插云霄的雄伟给人的震憾是无法用语言来形容的。切身感受的不仅是这些,而是在人文关怀和服务中体现出来的以人为本和人性美让人如沐春风……。我入住的是维多丽亚港旁的老牌酒店——怡东大酒店,一入大堂,便有一股淡淡的清香飘入鼻翼,绝不是来自女人的香水,来接行李的男伺告诉我,这清香是酒店特意制造的一种氛围,原料是从法国进来的,让远道而来的宾客感到香港真的很“香”啊。办理入住手续,满脸笑容的女服务员只要你签个姓名就好了,如此快捷还是第一次见到。客房的装饰也是美不胜收,有油画、漫画及其它艺术品,仿佛进到一个小型的艺术空间。更绝的是,酒店的餐厅正对维多丽亚港一个停泊私人游艇的小港湾,早上用餐时,漂亮的外籍女服务员会领你坐在临窗的位置,一边用餐,一边观赏港湾里一艘艘迎着朝阳出港的各式游艇,水波勾勒着清晨的画卷,真是美不胜收,服务员轻声细语伴着可口的美食,一天的激情便被缓缓调动。
香港的干净不仅是体现在环境上,更是体现在市民的精神层面。也许是海岛的气候造就了这里清新宜人的环境,空气中很少有尘埃和飘浮物,跑了一天,晚上回酒店一看皮鞋还是锃亮如新。据一位在香港大学做电工的同胞讲,香港人认为如果自家车积满灰尘会很没面子,难怪满街的轿车放眼望去辆辆光洁瓦亮,连大巴也是清清爽爽。在香港吸烟是被严禁的,但也有专门规定的吸烟区,在许多吸烟区则看不到一个烟蒂,港人的习惯和卫生可见一斑。香港是一个购物的天堂,琳琅满目的商品吸引着各色人种接锺而来,诚信可能是更大的原因。在港期间我也曾到一商店买过一把菲力普电须刀,拿到酒店打开,发现刀头有点问题,找到购物小票,按照提供的电话试着打过去,问可否换一把,老板说派人来取,没多久店员就到了,已把新的送来了,二话没说就取走那把我原先买的。虽然是一个小小事件,在“人心不古”的今天还是让我感慨万千。老板能这样做,她的思想首先是“干净”的,她没有“离店概不负责”,她没有不相信顾客所说,更不会认为是在使用中损坏的。
在港当医生,那真是很惬意的,绝无内地医生所面临的如此大的压力。在玛丽医院所接触的医生中,个个面带笑容,从容不迫,与我们上班时风风火火,疾走如飞,一脸严肃形成鲜明对比。港人实行的是政府买单的全民全额医疗保险保障体制,只要在公立医院看病住院,基本上是不付费的,但政府为了合理开支、杜绝浪费和过度医疗,还是委托医管局对各级公立医疗机构进行严格监管。如果百姓要手术治疗疾病而又不想自己掏腰包选择公立医院,那等待的时间是比较长的。因此玛丽医院关节外科每年膝关节置换手术就控制在做320台左右,不象内地一些大医院每年上千例,不是他们没有病源,而是开支使然,所以很多病员要等2~3年才能排到手术。等不住的当然可以选择私立医院,那付费可是高昂的。这样一来,医师有充分的时间开展科研,主要是针对解决临床问题的。医生做手术,就象是完成工厂流水线上一个装配修理车间的工作,因为在2~3年的漫长预约等待期,社区医师把患者手术前的准备工作都做好了,如宣教、注意事项、功能锻炼、各项检查(不查HIV)等,关节置换的禁忌症如牙疾、脚气等也都治好了,到医院仅是完成关节置换这个手术步骤,术后3天又转到康复医院了。手术医师不需从头管到脚,更不需为患者欠费而操心,所有的精力都化在如何做好手术这篇文章上,这技术才会炉火纯青,也就没有什么医患纠纷了。我也顺便问了一下这里医师的报酬,主治医师以上每月为10~60万港币(税前),主任医师可以为付费病员主刀,还能增加收入,同级别的医师在私立医院还要高出3~4倍。有了良好的就医环境、广泛接受的医保模式、认真到位的监管机制、宣教透彻高素质的市民、技术精益求精的医师队伍,医患关系自然和谐了,当医生自然惬意了。

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