于井子是一名在抗击非典时“火线入党”的青年护士。17年来，她在平凡的护理岗位上用爱浇灌、用心耕耘，以“我多一份爱心，病人早一天康复”的朴素理念，全心全意为病人服务，赢得了患者的交口称赞。8年中，她无偿献血7次，并捐献骨髓成功挽救一名白血病病人的生命。汶川大地震时，她又主动报名奔赴抗震救灾第一线。时代需要于井子这样的优秀青年，近年来，她先后荣获中国五四青年奖章、全国劳模、全国三八红旗手、全国医德标兵、上海市“十佳”护士等荣誉称号。
更为可贵的是，于井子不局限于自我奉献。2003年9月，在她的精神感召下，普陀区人民医院成立“于井子护理小组”，于井子带领一批年轻的护理姐妹努力探索人性化服务的新举措，在服务病人的实践中提炼总结出“八心人性化护理法”，并荣获上海卫生系统首批世博服务品牌奖。本书就是以“八心人性化护理法”为基础，精选了于井子护理小组在护理工作岗位上的66个服务案例进行评析，内容包括从病人入院到出院、从治疗护理到家庭康复的全过程。
实践出真知，我认为，这本书是极其珍贵的护理服务经验总结和规律探索，凝聚着白衣天使对患者的真情、真爱和真心，对上海卫生系统弘扬先进、深化精神文明建设富有启迪和借鉴意义。
启示之一：典型引领在优秀群体建设过程中起到了关键作用。先进人物的事迹要大力学习弘扬，然而让先进人物带领一个团队进行工作实践，通过言传身教，探索建立一套工作规范和服务标准，从而形成一个先进团队则更为重要。
启示之二：仁爱之心使平凡的护理工作闪耀着人性的光辉。书中的事例都是日常护理工作中的平凡小事，然而，它们体现出了细微的观察、体贴，体现出了医患之间心与心的交流、理解；患者的病痛、焦虑、绝望都被护理小组的仁爱之心一一化解，正因为如此，平凡而琐碎的护理工作，闪耀着人性的光辉，催生出感人的情怀，也让全社会更尊重、理解、关爱我们的护理人员。
启示之三：人性化服务需要不断完善。从2003年至今，于井子和她的团队在实践中不断对“八心人性化护理法”的内容进行充实调整，使之更适应病人的需求。最近，为了响应市卫生系统迎世博主题活动的号召，她们再次推出了“八个一”服务新举措，并对6年来的服务经验进行总结、提炼。这一切，对于提高卫生系统医疗护理服务水平，对于保障人民群众身体健康，对于以迎世博为契机提升医务工作者的文明素质，都具有重要价值。
