这几天一直怀着崇敬的心情看《天使心路》这本书，于井子和她的护理小组对病人的“八心人性化护理法”令我感触很多。在构建和谐社会的今天，和谐的医患关系也已成为时代对我们医务工作者提出的新要求。提供人性化服务，提升服务理念，提高服务水平，一切以病人为中心，这些都是建立和谐医患关系的基础，学习了于井子的“八心人性化护理法”使我们对自己的岗位责任有了很好的诠释。护理工作看似平凡，但要做好却不容易，如何才能做好护士工作，书中告诉我们“需要专业，更需要大爱”。我们应该热爱自己的工作，热爱我们的病人，从小事做起，想病人所想，急病人所急，经常换位思考，这样才能更好的服务于我们的病人。

我从事护理工作有十余年了，始终怀着一颗善良的心对待每一位病人。我觉得做位一名医务工作者，首先要有一颗善心，能够理解病人的疾苦，同情关爱病人，这样才能使病人得到身心康复。记得参加工作不久在心内科病房工作，护士长吴老师经常教育我们要与人为善，对病人更是如此，有空要多下病房和病人谈心，了解他们的心理动态，这样才能为病人提供更优质的服务，她这样说也是这么做的。有一位长期卧床便秘非常严重的心脏病患者，经过灌肠、开塞露塞肛等很多措施后都不能解除，病人痛苦不堪。吴老师知道后毅然带起手套小心翼翼的从病人肛门中把一颗颗坚硬的大便挖了出来，吴老师的举动深深感染了我们，之后遇到再脏再累的事情是，我们都能毫不犹豫的上前处理。病人也非常感动，直夸我们比他女儿还亲。这件事对我影响很深，吴老师这种始终把病人放在首位，心系病人，处处为病人着想的服务理念也成了我工作的座右铭。

病人的身心需求是我们工作的重点，我们应该细心观察和努力体会病人的需求，并主动去解决，这样才能为病人提供温馨、优质的服务。书上记载了这么一个小故事：有一年冬天，一个老人因心脏病紧急住院，但床位紧张，只能睡在加床上，加床的条件比较差：窄窄的钢丝床、薄薄的床垫。于井子担心老人不舒服，给老人多加了一床被垫，另外还找来棉大衣压在被子上面。一床棉被，暖进病人心窝！这件事情我感同身受，记得去年冬天的一个晚上科里来了一位患心绞痛的老年患者，老人衣着单薄且无人陪护，我们立即将老人带到抢救室，并给他加盖了两床被子，老人还直喊冷，于是又给他加了一床。再为病人取来药输上液体之后，得知老人还未吃晚饭时，又从食堂为他订来一份面条喂他吃下。老人对我们的服务感到满意，心绞痛症状也慢慢缓解了。后来由于来了一批车祸病人，我们忙碌了起来，不但床位紧张，连被服都不够，一位实习护士见老人盖了三条被子，再未经老人同意的情况下拿走了其中一条盖在别的病人身上。老人非常生气，但由于忙碌我们没有注意到老人的情绪变化。当抢救结束后，我来到老人身边，得知老人再为刚才被子的事情十分不满时，我为自己的疏忽感到自责，真诚地向老人道歉。渐渐地老人原谅了我们的大意，心情也平静了许多。输液完毕后，老人的症状缓解了，要求回家休息，我见老人衣着单薄外面天气又非常寒冷，于是将科室的军大衣给老人穿上，并叫来出租车把老人送上车。第二天老人来归还军大衣时直夸我们服务到位。但我却觉得深深惭愧，我们的工作确实需要细致入微，一个小小的疏忽可能给病人带来不满，那么之前所做的所有工作可能都会得到否定。所以我们应该时时刻刻心系病人，情暖病人！ 

 看完了《天使心路》，我深刻理解了护理工作的内涵和价值，在以后的工作中，一定要以八心人性化护理法为自己工作的指南，用自己的热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心为病人提供全面优质的人性化护理，为构建和谐医患关系献自己的一份力量。