通过阅读《天使心路》这本书籍，让我体会到护理服务工作，不仅仅是做好护理日常的工作就够了，更重要的是在护理工作中体现人性化的服务理念，做好与病人之间的互动交流。

每每读过一篇事例，都让我倍受感动，觉得再华丽的语句都无法表达内心的那份悸动之情，只是觉得一直被感动着。在工作中会碰到许许多多不同类型的病人，那时就不能一成不变的用一种方式与他们进行交流，那样只会让我们与病人之间产生距离。我们应该热情主动的接待每位病人，用自己最真诚的心去帮助需要给予帮助的病人，及时的解决他们所遇的困难。

急病人所急，想病人所想。通过“换位思考”的意识，让自己更能真切的体会病人的心情。在现在的工作岗位上，会接触更多形形色色的病人，自己就是通过这样的方式与病人进行沟通，让他们觉得自己是被重视，被关怀的。记得是前几天发生的事情：一位来看病定期复查的老人，由于长期的胃病困扰而过来做胃镜检查，而胃镜室的门口早已排起了“长龙”，他等得心烦意躁。我马上迎上去耐心的跟他解释，让他别着急自己会尽快安排让他先做。经过解释，老人表示理解：连说小姑娘刚才我太激动了，不好意思，把你吓到了。我笑了笑，就这样我们聊了一会。听他老伴说,“长年的吃药让他们原本就不富裕的家庭更加的节俭，钱都拿来吃药了，老头的脾气也渐渐变得很差，动不动就发火，跟家里儿女吵架。”而在和老人的谈话中感觉，其实老人是不想让子女把钱拿来给自己看病，他认为自己不中用了，儿孙读书都要钱。听后自己红了眼眶，告诉老人一定要调整好自己的心态，一切都会好的。虽然与老人交谈的时间很短，但是望着两位老人离开的背影，内心还是久久不能平静，觉得天下的父母都是一样，一切只是为了自己的子女。