“工作无小事，凡事从细节做起”是我看完《没有任何借口》这本书之后从中收获最多，对自身震动最大、最为赞同的一个观点。细节是什么？词典的解释是，细小的环节或情节。也有人比喻说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是参天枝柯上的叶蕾，是广袤田野上的萌芽 …… 细节虽细，却是基础，少不得，离不了。

细节因其“小”，往往被人忽视，麻痹大意，或被轻视，嗤之以鼻。细节因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。然而，很多时候，细节很可能决定事情的成败。历史上曾有一个著名的战役，有两位将军商定在某地会师以集中兵力对付敌军。但是，一位作战参谋在拟定命令时，把会师的地名误写一字，使得一支军队“南辕北辙”数百公里，贻误了有利战机，最终导致失败。几年前在新疆，一家企业把出口商品的产地乌鲁木齐写成 “鸟”鲁木齐，一下子损失16万元。战场、商场功败垂成，可能就在那一撇一点。一个螺丝可以使飞机从空中掉下来，一个小洞可以让巨轮沉入海底，一个蚁穴可以导致大坝垮塌，一个烟头可以引发森林大火，一丝火星可以造成瓦斯爆炸。教训告诉我们，细节疏忽不得，大意不得。 

天下大事必作于细。重视细节，体现着认真负责的态度。有强烈的责任感，就会始终以如履薄冰、如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差池和闪失。重视细节，彰显着严谨细致的作风。工作不当 “马大哈”，不搞“想当然”、 “大概”、“也许”、“凑合过去”，思维缜密，谋事周全，行事严谨。重视细节，也是一种本领和才能。像科学研究一样，愈是在细节处，愈容易捅破“窗户纸”，探得奥秘，进入别有洞天的佳境。无论从事何种工作，细节检验着一个人是否有敏锐的眼光，是否有于细微处洞彻事理的头脑，是否能在平常事中干出不平凡的业绩。从细节处突破，就需要有精益求精的执著追求。

细节也体现着一个人的形象。1966 年周恩来总理到邢台慰问地震灾民时，发现群众面对西北风而坐，就坚持要求改变会场布置，让卡车开到南头，作为临时讲台，他登上卡车，迎着大风对着麦克风发口令，请几千名群众“起立！”“就地向后转！”“坐下！ ”人们开始摸不清是怎么回事，当背风而坐后，看到呼呼风沙扑打周总理的衣襟和面颊时，才陡然明白过来，千万颗心为之震颤。人民总理爱人民的崇高风范，正是从这样一些细节中体现出来的。

具体到自己的工作岗位，严细深实更是非常重要且还需不断加强的。作为医院药学工作，更多的是在窗口直接为患者服务，强调要从细处着手，小到接一个电话，一不小心就会听错药品名称，“大”到处方的发放，一不留神也就疏忽一个重要环节；每天都在强调的医疗安全，要从基本情况进入，要“以小见大”，要从最小的细节捕捉到存在的不足之处；抓服务质量，要从细枝末节着眼，服务中的一些细节也直接关系到患者的用药安全。比如说话，涉及药品的专业特点、注意事项一定要向患者讲清，还要注意专业性和通俗性的统一，让患者能听懂，防止患者用错药。比如患者要买硝苯地平，我们有硝苯地平缓释片、还有硝苯地平控释片，一定要给患者讲清剂型特点。总之，没有细，就不可能深入实际；没有细，一切工作都难以得到落实。

我们经常讲，工作要善于 “从大处着眼，从小处入手。” 虽然我们做事要有全局观念，但这决不意味着可以忽略具体的小事、环节、过程等。因为所有的计划、设想，终究要靠细致而扎实的工作来实现，从每一个小小的细节来做起。