如今，只要你入住丽水市人民医院，细心的患者就会发现有些护士胸前多了一枚镶嵌南丁格尔肖像的星级徽章，很是醒目。是的，

为倡导以人为本的服务理念，规范职业行为，提高护理服务水平，2006年以来，我院开展了“星级护士”评选活动，营造了人人争先评优，个个争当星级护士的良好氛围，促进了队伍建设，调动了护理人员的积极性和工作热情，提高了护理质量、护理技能和服务水平，医患关系日益和谐，取得了明显成效。

通过对星级护士的评选，一是增强了护理人员学习和工作的积极性。评选星级护士活动调动了她们的积极性和责任感，激发了护士的求知欲望，促进她们自觉参加院内外各类业务学习和学术活动，自觉提高学历，参与科内护理技术的开展和撰写论文，通过自身业务技术素质的提高来得到病人的认可。二是转变了护理人员的服务理念。把病人的满意度作为考核标准之一，使护理人员彻底转变了服务理念，做到了处处为患者着想，变被动服务为主动服务，也使全体护士认识到了仪表、文明用语，和蔼态度、有效沟通、微笑服务的重要性，从而从思想深处转变了服务意识。三是增强了护理人员的责任心和竞争意识。星级护士评选搭建了一个展现护士风采，体现护士价值，公平竞争的平台。星级护士佩星上岗，在精神上得到了患者、同事、领导的肯定，职业荣誉感增强，从而促使其更加努力地工作，增强了竞争意识和责任感。四是提升了服务水平，密切了医患关系。护士是医患沟通的桥梁，实施星级护士评选后，为了让患者更了解自己，护理人员主动与患者接触、交流、沟通，密切了医患关系，提高了患者满意度。

     星级护士的评选对从事护理的护理人员来说，无疑是对他们工作的一种肯定，更是对护理工作的一种嘉奖。此举有效拉开了收入档次，调动了大家的工作积极性、主动性和责任感，按劳分配、优劳优得，护士护理工作与工资挂钩的良性工作机制真正深入人心，从另一角度也体现了护理工作在医院得到院领导的高度重视，它的应运而生、它的深远意义已超出了它本身所具备的价值。

任何朝代、任何制度、任何单位都有评先奖优，罚劣促后的管理方法和手段。从这个方面讲，评选“星级护士”毋庸置疑是个正确有效的管理方法。今年是我院开展此项活动的第三个年头，在逐步完善此项评选工作的同时，也对如何让星级护士在科室起到模范带头，成为护士长左膀右臂的作用提出新的思考。我们知道，每个科室的护理人员素质参差不齐，每个科室名额按一定比例分配就会出现某些优秀护士因数额有限而评选不上。星级奖金直接发放至工资，也很大程度上削弱了其有效的刺激作用，同时星级护士除了其应有的参评条件外，应增加各星护士职责，参与科室管理，职责完成情况与星级工资挂钩，这样才能使星级护士真正发挥其应有的作用。

一滴水的力量毕竟微薄，涓涓细流汇聚成大海方能承载千万艘航船，在碧波浩淼中养育万千生灵才是我们共同的心愿。愿星级护士的评选能真正带动整个护理队伍的共同进步，愿星星之火真正可以燎原，能真正温暖到每一位患者。