有这样一群女性,每天与时间赛跑,与死神较量,每天用辛勤与汗水“转战”病房,为病人默默奉献——这就是被人们所赞誉的白衣天使们。忙碌的一天从扫床开始,给病人送上微笑的“早上好”,致以最温馨的问候。晨会、治疗、健康宣教、生活护理等等,每天这样周而复始。或许是源于我们的亲和力,病人也总会报以最真切的鼓励,让我们充满了责任和荣誉。
“我微笑,是为了病人您的微笑”。这是神经内科护士的服务理念。微笑,是一种责任,也是一种境界。神经内科是举医疗界闻名的急危重为一体的科室之一,病人常有突如其来难以预料的变化,叫人时常紧绷着一根弦。但是,我们的护士也学会微笑,甚至有时强化微笑。因为病人怀着信任、希望和寄托,信任我们的医疗技术,希望挽回健康的身体,寄托着我们对他的尊重。更何况医院的发展与病人息息相关,面对这些素不相识的病人,我们能轻易怠慢他们吗?
责任护士戴妙霞,是神经内科的一位“阳光护士”。阳光般的微笑时刻洋溢在脸上。不管面对的是面无表情的“植物人”,还是在井然有序的繁忙工作中。护理是典型的由简单而又平凡的小事组成,工作做细做好是她的优良习惯。有一次,科室里来了一位青壮年的脑梗塞病人,病人意识不清,不能言语,瘫痪卧床,治疗上也是“多管齐下”,包括鼻饲管、鼻导管、导尿管、心电监护连接管等等。因病情危重,医生护士不怕脏不怕累,耐心地不间断地监测病情变化,争分夺秒地抢救生命,使病人逐渐脱离了生命危险。后来,加以康复功能锻炼,病人现见到戴护士都会报以“鸦鸦语言”和“强笑面容”,虽然我们还不能完全听懂和看懂病人的意愿,但可以看出他在感谢我们的护士,尤其是戴护士,因为她是她最熟悉的责任护士。
项琳燕是科内沟通特好的护士。沟通是我们生活中不可缺少的能力。前不久,有一位老年病人,因第一天的住院费用清单上“小计”数字与累计费用不一致,虽然没差几元钱,但在他看来,简直是不可思议之事。因此,他责问有加,还口吐脏言,嚷嚷医院乱收费,坑害病人。见此情景,我们项护士尽管心中十分委屈,但依然笑脸相迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,一句一个“老伯”,和声细气地耐心地跟他解释,并联系医保科解答问题的核心。终于,老人的情绪平稳了下来,理解了事情,感动地握住护士的手直赔不是,并再三夸赞我们项护士的服务态度真是好!
科里还有一位声音甜美的天使,她的声音与病人有一种天然的亲切感,她就是护士缪小红。在工作中总会听到病人对她的好评,“你们那位缪护士,对病人真是不错,人很好技术又好,我们听了她的‘宣教’受益匪浅呀!”曾经有一位病人对我说:只要她讲得我都相信,她叫我要戒烟,我戒了;她对我说要清淡低脂饮食,我遵循。一位护士要得到病人的绝对信任是多么不容易啊!

